Telefonanlage & VoIP finden lassen: geprüft und verhandelt

Bei Telefonanlagen stehen sich heute zwei Modelle gegenüber: eine Anlage im eigenen Haus und Telefonie aus der Cloud mit monatlicher Gebühr je Nutzer, dazwischen gibt es Mischformen. Angebote unterscheiden sich in der Zahl der Lizenzen, den Endgeräten, ob Headsets und Konferenztelefone enthalten sind, in der Einrichtung von Warteschleifen und Rufgruppen, der Anbindung an Kundendatenbank oder Kalender und der Mitnahme Ihrer Rufnummern. Häufig übersehen werden Mindestlaufzeiten, Kosten je zusätzlichem Nutzer und was bei einem Internetausfall mit eingehenden Anrufen passiert. Bei Cloud-Lösungen hängt die Sprachqualität zudem am Internetanschluss, den manche Anbieter vorab prüfen.

Für die einheitliche Anfrage brauchen wir die Zahl der Arbeitsplätze und Standorte, Ihre bisherige Anlage, gewünschte Funktionen wie Warteschleife, Weiterleitung aufs Handy oder Fax und Angaben zu Ihrem Internetanschluss. Planen Sie in absehbarer Zeit einen Umzug oder mehr Arbeitsplätze, nennen wir das ebenfalls, damit die Angebote mitwachsen können. Wir schicken diese Beschreibung ohne Firmennamen an Anbieter und Fachbetriebe. Wer Ihre Rufnummern und Ihre Adresse erfährt, entscheiden Sie: Erst nach Ihrer Zustimmung geben wir Kontaktdaten weiter.

Den Vertrag über Anlage, Einrichtung und Betrieb schließen Sie selbst mit dem Anbieter. Wir verhandeln mit den Anbietern in der engeren Wahl über Gerätepreise, monatliche Gebühren, Einrichtung, Laufzeit, Kündigungsfrist und die Unterstützung bei der Rufnummernmitnahme. Nehmen Sie ein Angebot an, zahlt der Anbieter uns 0,9 % des Auftragswerts; laufende Gebühren gehen dabei mit dem Wert des ersten Vertragsjahres ein. Der Satz ist für jeden Anbieter gleich und darf nicht in Ihre Gebühren eingepreist werden.

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